Qaytarma siyasəti

DentalShop müştəri məmnuniyyətinə önəm verir. Bu səbəbdən məhsulların qaytarılması və dəyişdirilməsi üçün aşağıdakı qaydalar tətbiq olunur.

1. Qaytarma müddəti

Müştəri məhsulu təhvil aldıqdan sonra müəyyən müddət ərzində qaytarma sorğusu edə bilər. Qaytarma müddəti məhsulun növünə və vəziyyətinə görə dəyişə bilər.

2. Qaytarma üçün əsas şərtlər

Məhsul istifadə olunmamış olmalıdır
Original qablaşdırma qorunmalıdır
Məhsul zədələnməmiş vəziyyətdə olmalıdır
Qaytarma üçün sifariş məlumatları təqdim olunmalıdır

3. Qaytarılması mümkün olmayan hallar

İstifadə edilmiş məhsullar
Gigiyenik səbəblərlə geri qəbul edilməyən məhsullar
Müştərinin səhvi ilə zədələnmiş məhsullar
Xüsusi sifarişlə gətirilmiş məhsullar

4. Yanlış və ya qüsurlu məhsul

Əgər müştəriyə yanlış məhsul göndərilibsə və ya məhsul qüsurludursa, məsələ yoxlanıldıqdan sonra dəyişdirmə və ya qaytarma həyata keçirilə bilər.

5. Ödənişin geri qaytarılması

Qaytarma təsdiqləndikdən sonra geri ödəniş uyğun ödəniş üsulu ilə həyata keçirilir. Geri qaytarılma müddəti bank və ya ödəniş sisteminin qaydalarına uyğun dəyişə bilər.

6. Çatdırılma xərcləri

Qaytarma səbəbi mağaza səhvindən yaranıbsa, çatdırılma xərcləri mağaza tərəfindən qarşılana bilər. Digər hallarda bu məsələ qaytarma sorğusuna əsasən ayrıca qiymətləndirilir.

7. Əlaqə

Qaytarma ilə bağlı müraciət üçün bizimlə əlaqə saxlayın:
WhatsApp: 994775115141